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DécouvrirOffres · Gestion d'incident
Ce n'est plus la question de savoir si votre organisation subira un incident de cybersécurité, mais quand. Ransomware, hameçonnage, fuite de données, compromission de messagerie : les attaques se multiplient et touchent aussi bien les grands groupes que les TPE et PME. Ce qui distingue une entreprise qui rebondit rapidement d'une entreprise durablement paralysée, c'est presque toujours la qualité de sa gestion d'incident.
Un incident cyber est un événement qui compromet la confidentialité, l'intégrité ou la disponibilité de vos systèmes d'information ou de vos données. Il peut s'agir d'une infection par un rançongiciel, d'un accès non autorisé à un compte, d'un vol de données, d'une attaque par déni de service, ou encore d'une erreur humaine exposant des informations sensibles.
Une alerte, une anomalie.
Un événement avéré ayant un impact.
Il faut distinguer l'événement de sécurité de l'incident. Toute alerte ne devient pas un incident, mais toute alerte doit être qualifiée.
Les référentiels reconnus, comme le guide NIST SP 800-61 ou la norme ISO/IEC 27035, s'accordent sur un cycle de vie structuré.
C'est la phase la plus importante, et la seule qui se traite avant la crise. Son contenu est détaillé ci-dessous.
Il s'agit d'identifier l'incident le plus tôt possible : supervision (SIEM, EDR), alertes utilisateurs, signalements externes. La qualification permet d'évaluer la nature de l'attaque, son périmètre et sa gravité afin de décider du niveau de mobilisation.
L'objectif est de limiter la propagation de l'attaque : isoler les machines compromises, couper les accès suspects, désactiver les comptes touchés. Attention, il faut éviter d'éteindre brutalement les systèmes, ce qui peut détruire des preuves utiles à l'investigation.
Une fois l'incident contenu, il faut supprimer la cause : éliminer les codes malveillants, fermer les vulnérabilités exploitées, réinitialiser les identifiants compromis, corriger les configurations. Sans analyse de la cause racine, l'attaquant peut revenir.
Les systèmes sont remis en service de façon progressive et contrôlée, à partir de sauvegardes saines. Une surveillance renforcée est maintenue pour vérifier qu'aucune trace de compromission ne subsiste.
Une fois la crise passée, un bilan factuel et sans recherche de coupable permet d'identifier ce qui a fonctionné, ce qui a échoué, et les actions d'amélioration à engager. C'est ce qui transforme un incident en progrès durable.
01 — Ce que comprend la préparation
Un incident cyber a souvent des conséquences juridiques.
En cas de violation de données personnelles, la notification à l'autorité de contrôle (la CNIL en France) doit intervenir dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance, et les personnes concernées peuvent devoir être informées.
Les entités concernées sont soumises à des obligations de notification par étapes (alerte précoce, notification d'incident, rapport final) et de gestion des risques.
Il est fortement recommandé, et souvent exigé par les assureurs pour activer une garantie cyber.
La déclaration du sinistre doit respecter les délais prévus au contrat.
La gestion d'incident cyber n'est pas qu'une affaire de technique : c'est un processus organisationnel qui mobilise la direction, les équipes techniques, le juridique et la communication. Les organisations les plus résilientes sont celles qui se préparent, s'entraînent et apprennent de chaque événement. Investir dans la préparation, c'est réduire considérablement le coût, financier comme humain, d'une future crise.